事由：

　　今天本来休息，可是公司打电话说是有一客户急需上门，原因是客户新买了一个移动硬盘，接在自己的笔记本后能够发现新硬件，可“我的电脑”里面却没有盘符显示，所以也就没办法用。在热线电话里，也花了三十多分钟来引导客户，把移动硬盘接在本子的三个USB上都试过了，并且辅助电源接口也用了，但还是不能用。

　　谁让咱是做这一行的，客户就是上帝。接到电话后，我就到客户家里，原来客户买了一个40G的移动硬盘，当时在经销商那里已经试过了，好好的。我把硬盘接在侧面的USB接口上，系统提示发现新硬件，一会儿就装好了，可打开我的电脑却没有增加盘符。再接在后在后面，也一样的没有盘符。再接上辅助电源接口，也没有改变。

　　根据系统安装的提示，已经发现硬盘了，并且驱动也装上了，可为什么没有盘符呢？会不会是客户无意中修改注册表，把盘符显示给关闭了？

　　可是当我在“运行”里准备执行“REGEDIT”时，却提示注册表已经被锁，需要和管理员联系。明白了，肯定是客户的注册表在上网时被恶意代码黑了，把注册表锁了。从网上下载“修复IE”工具，解开注册表，检查发现盘符并没有被关闭显示。

　　这里怎么回事？

　　我突然注意到移动硬盘的指示灯始终为绿色，没有读盘时的红色。用手接触硬盘盒，硬盘的转动也似乎很均匀。当我打开“我的电脑”属性里的“设备管理器”时发现：通用串行总线控制器里多了个“USB Mass Storage Device”，但是在磁盘驱动器里却只有客户自己的“MK4025GAS”硬盘，却没有新增加的硬盘（如图2所示）。看来真的还是USB接口供电不足的问题。

　　
图2

　　说明：我们使用USB接口的移动硬盘时，在“我的电脑”的“设备管理器”中会增加两个设备：一个是在“磁盘驱动器”中出现一个新的笔记本硬盘型号，这就是我们外接的移动硬盘；一个是在“通用串行总线控制器”中出现一个“USB　Mass Storage Deivce”设备，这就是IDE－USB接口芯片的设备名称。不过，这个设备只要把移动硬盘盒接在USB接口上，不管盒内有没有硬盘或者是硬盘损坏，系统都会发现这个设备。

　　在正常情况下，只有这两个设备同时出现时我们才能使用USB接口的移动硬盘。而当USB接口供电不足时，只能出现“USB Mass Storage Deivce”设备，而不会在“磁盘驱动器”中出现硬盘型号，这时在“我的电脑”中自然也不会出现相应的盘符。